Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Firulais Style, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar la devolución de tu artículo, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor.
Condiciones del artículo
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido usado ni llevado puesto.
- Conservar las etiquetas originales.
- Estar en su embalaje original y en condiciones de reventa.
- Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, desgaste, olores (como humo o perfume) o daños no atribuibles a un defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de firulaisstyle.shop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la aceptación de la solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.
Gastos de envío de la devolución
Ofrecemos envío de devolución gratuito.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea preparado para su envío, poniéndote en contacto con nosotros o a través de tu cuenta de cliente.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.